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측정 계기의 즉각적인 문제나 예기치 않은 장애를 해결하는 데 지원이 필요한 경우, Emerson의 교육과 인증을 받은 서비스 전문가가 원격 서비스를 통해 가상으로 지원하거나 우선순위에 따라 서비스 전문가가 고객의 플랜트로 파견될 수 있습니다. 필요한 경우 예기치 않은 장애로부터 계기를 복구하실 수 있도록 기성 부품을 신속하게 배송해 드립니다.
긴급 지원:
Emerson의 글로벌 대응 센터를 통해 24시간 연중무휴 긴급 지원을 요청하십시오. 대응 센터는 Emerson의 글로벌 서비스 전문가 네트워크를 활용하여 기술 솔루션을 신속하게 제공하고, 현지 서비스 센터는 문제 해결에 필요한 기성 부품을 제공할 수 있습니다.
긴급하지 않은 제품 기술 문제 및 구성 설정 질문에 대해서는 Emerson의 온라인 채팅 기능을 활용하여 전문가에게 문의하시거나 온라인 리소스를 활용하십시오.
원격 서비스:
Emerson의 원격 서비스를 통해 실시간으로 신속하게 지원을 받으십시오. Emerson 전문가는 시설 사이트에 방문하지 않고도 많은 문제를 빠르고 쉽게 해결할 수 있습니다. 원격 서비스에는 원격 지원 서비스 및 원격 액세스 서비스, 두 가지 옵션이 있습니다. Emerson이 협력하여 시설을 안전하고 효율적으로 운영할 수 있도록 지원하겠습니다.
서비스 지원 계약:
Emerson의 글로벌 서비스 네트워크는 고급 진단 및 문제 해결뿐만 아니라 구체적인 어플리케이션 질문까지 원격으로 지원할 수 있습니다.
Emerson은 서비스 전문가의 응답 가능성과 응답 시간을 보장하는 서비스 지원 계약을 제공합니다.
